Časté dotazy

Časté dotazy

Odpovědi na to, co se nás ptáte.

Nenašel jsi? Napiš nám.

Jak velký je papír a kolik archů dostanu?

Jeden arch má formát 1000 × 750 mm. Počet archů zadáš při objednávce.

Co se stane s mou fotkou?

U papíru se zvířátky se fotka přepošle službě OpenAI, která z ní vytvoří kreslenou hlavu, a k výrobě se použije jen tato hlava (originál neukládáme). U papíru s fotkami v kruzích se tvoje fotky použijí přímo k tisku. Fotky z dokončených objednávek mažeme po 90 dnech. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Jak dlouho trvá výroba a doručení?

Obvyklá doba výroby je 3–5 pracovních dnů. Nejde o celkovou dobu doručení, konkrétní termín uvidíš u produktu, při objednávce a v potvrzení.

Mohu papír vrátit?

Papír vyrábíme na zakázku podle tvého návrhu, proto u něj nelze odstoupit od smlouvy do 14 dní. Pokud dorazí poškozený nebo se liší od návrhu, ozvi se nám. Postup najdeš v Reklamacích.

Jak zaplatím a dostanu fakturu?

Platit můžeš bankovním převodem nebo online platební kartou. Fakturu pošleme e-mailem a najdeš ji i v tvém účtu.

Musím mít účet?

Ne, objednat jde i bez účtu. S účtem ale najdeš na jednom místě objednávky, faktury a uložené návrhy.

Přejít nahoru